消费提示手册：可能存在消费陷阱的十大行业

生活中离不开消费，在形形色色的消费中，您是否察觉到自己有时候不知不觉已经陷入到消费陷进中去了。在3.15消费者权益日来临之际，中新网为您梳理盘点最可能存在消费陷阱的十大行业。

餐饮行业：民以食为天，在全社会饮食状况大为改善的同时，餐饮消费也存在了诸多问题。

其中存在的陷阱就有节假日菜短斤缺两，食物变质，小食纸巾多收费，酒水强迫消费，结账时暗做手脚等。

通讯行业：近十几年来整个电信服务业保持了平稳增长势头。我国已经成为世界上最大的电信市场，而在通讯中存在的陷阱也日益增多。例如：电信企业擅自开通收费项目、计费不合理、赠送话费承诺无法兑现、无故停机、更改套餐等。ADSL宽带上网业务服务范围与宣传内容存在差异。

手机行业：几年来，手机已从奢侈品转变为人们生活的必需品，在国人生活中的地位已经发生了转变。在手机行业的消费环境中，手机投诉总是居高不下。其中手机方面存在的陷阱就有：不给登记维修记录；不说明维修时间；水货手机当作行货出售；改版机当作行货正品出售；二手手机换壳当作新机卖。电池质量问题、非正常关机、通话音质、外壳破裂、液晶显示黑屏等。

汽车行业：近几年，随着汽车开始进入普通百姓家庭，越来越多的人已经为购车做好了准备，但有些人在利益的驱使下，利用买车者对商业合同和汽车专业知识不了解等弱点，欺瞒消费者，给购车者设下了重重陷阱。旧车变新车，车内小装饰做大文章。保险便宜理赔难，新车出现质量问题退换无门，隐瞒车辆真实信息，合同承诺不兑现，保修期内不保修。

房地产业：去年，各地房地产市场销售异常火爆，房地产消费投诉案件也逐渐增加，开发商为了获取高额利润，常会在购房者签约后变更布局。如增加楼栋或楼层，侵占绿地、水体等公用面积等。缺少相关手续及许可证，消费者购房后无法办理房屋产权。广告宣传或与实情不符或有意含糊其辞，购房入住后方知被忽悠。格式合同不平等，房屋出现了质量问题，赔偿损失难，退房更难。

培训补习行业：最近几年对教育培训行业的投诉增长迅速，增幅甚至超过了食品和医疗消费，北京、上海、深圳尤其严重。培训陷阱主要有：名校、名师实为外包，：免费材料做诱饵，承诺退费有猫腻，虚假宣传、收费混乱，鱼龙混杂，先办学后办证，甚至不办证，费名降暗升甚至二次收费。

美容行业：女性朋友在追求时尚和美丽的同时，要注意存在美容行业中的一些陷阱。免费美容是个文字游戏，从业人员经常以免费、赠送等形式做诱饵，变相推销化妆品。很多美容院没有收费标准，强行推销高消费项目，随意收取附加费用，价格、折扣混乱。美容产品调包，为了图方便，一些美容的人将购买的美容产品留在店内，等下次去美容时再使用，这很容易让别有用心的商家钻空子。

网购行业：网购现如今已经成为许多网民的习惯，然而网上购物，特别是C2C网店上存在很多网购陷阱，有些网站存在着假信誉、假钻石、假皇冠问题。有一些网店会以没有支付宝，支付宝不好用等等借口，要你给他直接汇款到对方账号上。还有一种就是现在支付宝开通了直接转帐即时到帐，这本来是为了方便大家，恰恰被一些骗子利用。夸大产品功效，宣称含有高科技成份或具备先进功能；货不对板，质量低劣，消费者使用后与广告宣传相差甚远；此外还有，网购缺凭证，质量不三包、售后服务承诺不兑现。

家电维修行业：家电维修一个看似简单的问题却涉及千家万户，电视机、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉、电饭煲等等的家电产品，从大家电到小家电普遍应用于每个家庭，并成为家庭中不可或缺的生活用品。由于家电产品的广泛使用，维修市场如雨后春笋般应运而生。家电维修行业存在不少的陷阱：空调免费安装仍收费，买平板电视需另购配件，维修费用无标准。在维修过程中虚列修理项目乱收费、使用伪劣零配件或偷换原材料、原配件，损害消费者合法权益。

物流行业：随着生活节奏的加快，凭着快捷和方便的优势，快递业务已经逐渐成为广大消费者邮寄物品的首选，目前物流行业存在的陷阱还真不少：一是利用消费者大意，没有购买货物保险，货物丢失后，快递公司不管丢失货物的价值只同意按货物运输费用的二至三倍赔偿；二是消费者收货时，快递公司不提醒消费者验货，事后消费者发现货物少了或坏了，则以消费者签了验货单为名不承担责任；三是承诺的送货时间不能按时送到，给消费者带来了损失却不肯赔偿；四是当出现寄递重大纠纷后，干脆宣布倒闭；五是出现纠纷后将责任推到接货的业务员身上，推说业务员辞退了，从而来个死无对证。