消费者保障服务分享

服务介绍

淘宝消保，全程消费者保障服务。是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称买家)达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目（以下称服务项目），向买家提供相应的售后服务。除本协议另有规定外，使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。

加入程序

您可以通过我的淘宝-我是卖家-消费者保障服务申请加入。在申请加入之前请先确认自己是否符合加入消费者保障服务的条件，如果符合申请要求，您可以点击申请加入按钮提交申请。

然后进入选择服务页面，选择服务后点击下一步：

进入阅读协议页面，阅读后点击同意以上协议，申请加入，即可看到申请成功，等待审核通知页面。

一旦您的审核被通过，您就可以在我的淘宝-消费者保障服务中看到提交保证金这样的提示：

点击提交保证金，您可以在支付宝登录密码输入框中输入密码，并点击提交保证金，此时，您支付宝上的这部分资金将被冻结，作为消费者保障服务的保证金。

加入益处

消费者保障服务是淘宝网推出的旨在保障网络交易中消费者合法权益的服务体系。商品如实描述，为加入消费者保障服务的必选项。7天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货等都是其中的服务之一，由卖家自行选择加入。

加入消费者保障服务可以给您带来的优势有：

1、在您的商品上加上特殊标记，并有独立的筛选功能，让您商品可以马上被买家找到；

2、拥有相关服务标记的商品，可信度高，买家更容易接受；

3、为提高交易质量，淘宝网单品单店推荐活动只针对消保卖家开放；

4、淘宝网橱窗推荐位规则针对消保卖家有更多奖励；

5、淘宝网抵价券促销活动只针对消保卖家开放；

6、淘宝网其他服务优惠活动会优先针对消保卖家开放。

消费者保障服务的项目种类

消费者保障服务项目通常有商品如实描述、7天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货等种类，卖家可自行选择加入不同的项目种类。

（1） 如实描述：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现和卖家描述的不一样，可以申请赔付。

（2） 七天无理由退换货：消费者购买支持此服务的商品后，如果在签收货物后的7天内不想买了，卖家有义务向客户提供退换货服务。

（3） 假一赔三：消费者购买支持此服务的商品，如果被发现是假货，就能申请三倍赔偿。

（4） 闪电发货：消费者购买支持此服务的商品，能够享受闪电发货，要是卖家发货不及时，买家可以申请赔偿。

（5） 正品保障：卖家承诺提供正品保障服务，可以使顾客放心购买