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会与人相处，可以让你少走弯路，尽早成功。其实，每一个人要取得成功，仅有很强的工作能力是不够的，你必须两条腿走路，既要努力做好自己分内的工作，又要处理好人…
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1、客人用完餐离开台位，再返回说有物品遗失怎么办？答：客人起身离席时，应大声提醒客人请带好随身物品，任何部门不可以进到包厢。遇到客人返回是，值台人员应及时…
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一、四个直辖市 1、北京（京） 北京有据可查的第一个名称为蓟，是春秋战国时燕国的都城。辽金是将北京作为陪都，称为燕京。金灭辽后，迁都于此，称中都。元代改称大…
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第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。 每 个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交谈，不…
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天平不会总向一方倾斜 1 使一种交往具有价值的不是交往本身，而是交往者各自的价值。高质量的友谊总是发生在两个优秀的独立人格之间，它的实质是双方互相由衷的欣赏…
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中国人与西方人在谈话的方式和技巧方面有很多不同，因此在交谈时有时候会出现误会和误解，这是因为双方的文化背景和文明程度不同的缘故。下面介绍一些与西方人交谈…
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如何做一个受欢迎的秘书 在日常的人际交往过程中，假如你要成为一个令人感兴趣的发言者，就应努力按照以下几条原则去做，这也是受欢迎的发言者和不受欢迎的发言者之…
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人际关系会影响自我认识 果戈理说过，我们当中有许多人随时会去嘲笑一个人歪斜的鼻子，却无力去嘲笑一个人歪斜的灵魂。 很多年以后，心理学家惊讶地发现：当一个人心…
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通常意义上的贵人，是指身边那些握有资源、权力的人。如果新人是这种功利的想法，那可太幼稚了。 想抓住贵人，必要先能识别出贵人 。拿贵人当凡人，是有眼无珠，更有…
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职场心理沟通原则十五条 一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、…
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如何提升你的沟通能力 与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪…
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◎你是自己的敌人，只有你才能打倒自己；你是自己的上帝，只有你才能拯救自己。◎曾经拥有的，不要忘记；不能得到的，更要珍惜；属于自己的，不要放弃；已经失去的…
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★吃自助最高境界：扶墙进，扶墙出。 ★结婚必备条件：有车有房 ★没有钱，没有权，再不对你好点，你能跟我？ ★拿份报纸上厕所，俺是读书人。 ★女人一定要对自己好…
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★如果回帖是一种美德，那我早就成为圣人了。★你唱歌绝对不会把狼引来，真的你只会把狼吓跑.★聊天诚可贵，网费价更高，若为睡觉故，二者皆可抛。★此人已死、有事…
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一 大纲说明（一）课程性质和任务秘书资格证书专题课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。使用的文字基本教材为《秘书职业技能鉴定培…
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－、忠于职守，自觉履行各项职责 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职。这是职业道德的一条主要规范。 作为秘书人员忠于职守就是要忠于秘书这个特定的工作岗…
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防止开会迟到的方法有：1.把开会的时间订在零头时间，而非完整时间。例如，与其在两点整开会，不如在两点零五分开会。因零头时间给人一种已经迟到的压迫感，能加快与…
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毕业生就业制度改为社会选择就业制度后，求职者首先遇到的就是如何写好求职信。通过写求职信与用人单位取得联系，也是双选就业的一种有效方式。学会写好求职信和填…
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严峻的就业形势、残酷的职场竞争是目前众所周知的事实。对于这几年的职场新手来说，为了把自己推销出去，找到满意的婆家，许多人可谓绞尽脑汁，想了无数办法。其中…
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目前，全党范围内正在开展以实践三个代表重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。共产党员的先进性具有鲜明的实践品格。不同部门、不同行业的党员先进性…
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现实生活中，拥有自己秘书的毕竟很少，经常接触秘书的也有限，人们对这一行、这一群的了解就隔了一层纸。其实，秘书的世界很精彩，精彩到不少电影都以她们为主角。…
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秘书人员必须具备以下良好的思想修养和工作作风：一、全心全意为人民服务秘书人员的工作特点是繁重、琐碎、常居幕后而又责任重大。秘书人员经常拟稿，但自己不署名…
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不论男女，当职位高的人或年纪大的人进来时（无论是男的还是女的）都应该起立。客人或客户进来时应该起立。为了节省时间，在助手进来时不用起立，除非他是新来的人…
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秘书人员的专业能力秘书人员的专业能力，主要是指语言文字应用能力、组织能力、判断能力、应变能力和社交能力。（一）较高的文字水平。秘书人员工作中的一个重要任…
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具备下列条件之一者均可申报 初级：1、从事秘书职业一年以上；2、职业学校秘书专业毕业；3、经过本职业初级正规培训。中级：1、取得初级秘书资格职业证书，从事秘书工…
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作为劳动和社会保障部门率先推出的全国统考职业，参加秘书职业资格全国统一鉴定的人数呈现出年年旺盛增长的势头。尽管持有秘书国家职业资格证书的人越来越多，但是…
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会议记录是记载会议基本情况的文字材料，是日后工作中可供查考的凭证。它可以为检查会议决议的贯彻执行情况、整理会议纪要、下达与上报会议精神、分析研究与总结工…
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一 大纲说明（一）课程性质和任务秘书资格证书专题课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。使用的文字基本教材为《秘书职业技能鉴定培…
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11月的秘书考证已经结束，综观各期试卷的评卷及考前培训的情况，一些考生应试落选主要存在以下问题。一是不熟悉秘书职业标准。1999年9月，劳动和社会保障部颁发了秘书…
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专业秘书的必备条件，与传统秘书截然不同，20世纪的秘书所被赋予的职责，是消极地等待主管的命令，配合周围的工作环境；而新世纪来临之际，由于网络的四通八达，企业…
