5.12国际护士节发言搞

5.12国际护士节发言搞

尊敬的院领导、护理姐妹们： 大家好！ 当鲜花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们迎来了自己的节日——5、12国际护士节，跟随提灯女神的脚步，心中充满着前所未有的豪情：我工作，我快乐，我繁忙，我幸福，我是护士我骄傲。作为我院开展“优质护理服务示范病房”的代表，非常荣幸能与大家一起分享肿瘤中心外科病房开展优质护理工作的感想与收获，在此感谢院领导、护理部对我们工作的支持与肯定，感谢各科室给予我们的关心和帮助，也感谢全科护理人员的努力与付出。 我们倡导的优质护理服务意识是：“我要服务病人，而不是病人要我服务”。“以病人为中心”，把病人的需要作为工作的内容。提倡把“对”让给病人，体现病人至上的原则。 “用真情打动患者，用真心爱护患者，用真知服务患者”强化社会服务承诺。优化护理服务流程，规范护理服务行为，努力做到服务好，质量好，医德好，群众满意，为卫生行业树立良好形象。 为了更好地实施优质服务我们科制定了具体的服务措施。 1、制定管理措施：热情接待每一位新入院病人，耐心讲解病人提出的问题，认真做好各项基础专科护理。在落实基础护理的同时，坚持做好每一次入院介绍，每一项治疗和护理，进行亲情沟通，及时健康宣教，保证护理工作连续性。细心观察、真实记录病情变化，主动帮助患者解决实际困难，亲切目送患者康复出院，热线访问患者在家情况，用自己的实际行动诠释优质护理服务的内涵 。 2、提倡人性化语言沟通：强调六个先，即见面先问“你好”；开口先加称谓；治疗前先用“请”字；暂时不能满足时先说“抱歉”；操作失误先道歉；操作结束先谢谢。不说四个不，即称呼病人时不直呼床号；病人询问时不说“不知道”；遇到难办的事不说“不行”；病人有主诉时不说“没事”。一句亲切礼貌的称呼，顿时让大爷、阿姨们倍感温暖；几句赞扬鼓励的话语，让小朋友们变得更加勇敢；遇到沉默寡言的年轻人，我们就和他们多聊上一会儿，谈谈学习、工作、理想和心愿，直到他们的脸上露出笑颜。 3、制定惠民、利民、便民措施。为病人提供温馨的就医环境，随时保持病房的整齐、整洁。在完成本职工作的同时，还特别的留意病人的点点滴滴小事和细节。如帮助病人缴住院费；看到病人及家属的饭菜凉了，主动为他们热好，送过去；放置便民服务袋，内装针线、纸笔等；设立定餐、送餐服务；辅助检查设陪护；出院病人建立联系卡，定时电话回访出院患者，既方便了患者，也加强了与患者的联系，提高了复诊率。为了使病人早一点开始治疗，方便中午就餐，每天提前30分钟上班等。我们的付出，患者看在眼里，记在心里。去年病人的满意率达到了99.8%，收到锦旗10面，表扬信26封。 4、实行扁平化整体护理模式；去年11月我科实行扃平化责任制整体护理模式“包床到护”，实行床边护理，为了给病人提供连续、全程、无缝隙、人性化的护理服务。我们创建了流动的护士站，将治疗车放在离病人最近的地方，在进行日常治疗的同时进行生活护理，饮食指导，康复训练，健康宣教，主动了解病人所需，为患者解决实际问题，使病人和家属感到安心、放心。通过围手术期精心护理，病人术前焦虑明显减轻，术后腹胀，腹泻的发生率明显减少，缩短了带管天数。由于巡视及时到位，病区的红灯明显减少了，病人都会很赞叹：“果然是专业人士，接输液的时间算得可真准”。为了使基础护理的进一步细化，我们还制定了使病人感到贴心的生活护理：如每周一定为基础护理日，早上为病人更换床单、被套，下午为病人修剪指甲，为卧床患者洗头、泡脚；为手术后未拔管的每天温水擦身，为出汗较多的患者及时更换胸带等等，并且将基础护理的完成情况作为床头交班的内容。保证基础护理工作的连续性。我们微小的关心常能迎来患者和家属的感激之情：“护士长，你们的护士真好，感觉你们都是在用心为我们服务” ，“护士长，你一定要表扬一下你的护士门凤民、冯景荣，不但针打的好，说话也好听。我在这住院真不想回家了”。这是一位83岁患者的肺腑之言，每当听到这样发自内心的表扬，使我们感到所有的付出都是值得的。 当年我们的护理先驱南丁格尔女士提着一盏小马灯点燃生命之光，使我们拥有一个共同的名字----“白衣天使”。是我们用勤劳的双手和博大的爱心，让无数的人们认可了我们的工作，“天使”的背后却有着鲜为人知的苦和累，冬冷夏热的三班倒工作，生物钟紊乱，每天在病房里奔波，年复一年重复着单调枯燥的工作；在白班夜班的频繁交替中，我们走过了清纯的少女时代，脸上刻下了岁月的痕迹；节假日远离外面的欢声笑语和亲人的守望，坚守在病房。虽然我们平时做的是一件件微不足道的小事，有时还会碰到委屈和不理解，但是每当危重病人抢救成功，从患者家属脸上的笑容，我体会到一种的满足，从病人来时的愁容满脸，走时的眉开笑意中，我找到了自己的价值，我体会到了平凡中的伟大，选择了这一行，我无怨无悔！记得有一次，我们护理一位肺癌病人，当她得知自己身患绝症时，患者突然丧失了生存下去的勇气，想到轻生。是我们及时发现，日夜守候在病人身旁，做心理疏导，树立信心，使我们把她在死亡线上拉了回来。 在创建亲情护理优质服务示范病房的过程中，我们取得了丰硕的成果，也使全体医护人员的素质得到升华。患者邵**因长期治病花光了所有积蓄，只能吃馒头碱菜充饥，我知道后号召全科捐款2000余元；病人徐先生原定于今年3月1日手术，因省血站A型血紧缺，手术不能如期进行，家属都因身体原因不能献血，我知道后，马上说：我是A型血，我献，接着冯景荣、王冰梅说，我也是A型血，我献，下班后来不及吃午饭，我们三个就立即赶到省血液中心献了600毫升献血。获知情况的省血液中心几名相关工作人员非常感动，大家一起加班加点，将所有的检测项目赶在两个小时内完成了，徐先生需要的600毫升鲜血终于凑齐了！3月2日上午，徐先生被按时推进了手术室。后来徐先生说“我是早上通知我能手术时才知道这些幕后事情的。医护人员的义举，让我和爱人都忍不住落泪了。谢谢你们，是你们给了我第2次手术的机会。” 看到病人一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是病人身心的安康。但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。“爱在左，同情在右。走在生命的两旁，随时播种，随时开花” ，在今后的“优质护理服务示范工程”活动中。我会同肿瘤外科的其他14位护理姐妹把真情、仁爱的种子随时播撒，用我们的满腔热忱去温暖每位患者的心灵，用片片真情去呵护每个家庭的幸福，使患者的康复之路处处弥弥漫着爱的温馨与芬芳！各位亲爱的朋友，请看一看那连绵起伏深远的山，看一看那汹涌澎湃宽广的海，那就是我，是我们，是护士，是白衣天使的心！ 最后，祝大家节日快乐，祝我们医院的明天更辉煌！ 谢谢大家！